Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ boga79

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên boga79, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
boga79 Quy định sử dụng dịch vụ boga79
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Boga79 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy định bảo mật dữ liệu. Kết nối được mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví phía chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu điều chỉnh tài khoản

Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, xác minh danh tính qua OTP trước — bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của boga79 sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ mã tài khoản và ví thanh toán liên quan khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở khung chat trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc điều khoản áp dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình nạp-rút và chính sách hoàn tiền ngay trong phần Trợ giúp trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch trên boga79.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ và hoàn số dư về ví gốc đã nạp.

Có. Bất kỳ thay đổi nào về điều khoản đều được gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Không. Giao dịch không ghi nhận thành công sẽ được đối chiếu trong vòng hai mươi bốn giờ. Nếu tiền đã trừ khỏi ví MoMo nhưng chưa vào tài khoản, liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và ví thanh toán đã dùng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong một ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.